CALL & CALL > Economics

Le analisi Cerved mostrano una forte concentrazione dell’inbound che passa dagli oltre 500 M€ del 2006 agli oltre 761M€ del 2011, con oltre il 50% di crescita, anno su anno.

D’altro canto il mercato outbound si mantiene sostanzialmente stabile nel tempo, perdendo quote di mercato anche a causa della bassa redditività dei contratti.

Il gruppo che nasce nel 2002 a Milano, segna forti crescite anno su anno che portano ad un budget che si attesta sui 60M€ a 9 anni dalla fondazione.

IL FATTURATO



In linea con le tendenze di mercato, il fatturato consolidato del gruppo mostra una crescita del fatturato sulle attività Inbound e Back office che segue l’andamento del fatturato globale.

I dati sulla composizione del fatturato sui principali servizi, evidenziato una sostanziale contrazione del peso dell’outbound sul totale delle revenue.

INVESTIMENTI - ECONOMICS ICT



Il gruppo Call & Cal, in linea con le tendenze di mercato, ha intrapreso una strada di innovazione tecnologica e sta agendo sulla predisposizione di nuovi servizi e aree di business complementari nell’ambito dell’outsorcing, volendo cogliere l’obbiettivo di gestire processi completi end to end nei confronti dei clienti. Come dirette conseguenze, budget dell’ICT evidenzia infatti una forte crescita della componente capex, che porta il budget complessivo a raggiungere e superare il 10% del fatturato totale, e un processo di razionalizzazione degli opex anche attraverso una revisione degli accordi di partnership con i fornitori.